RETURER:

• Hur länge har jag öppet köp? - Öppet köp gäller i 30 dagar från att Du mottagit ordern eller en väsentlig del av denna. Varorna som returneras ska vara i nyskick.
• Hur gör jag en retur? - Du fyller i vår retursedel och stoppar i paketet med varan/varorna. Sedan sätter Du fast returfraktsedeln på paketet och lämnar in på närmaste ombud (t.ex. där Du hämtade ut paketet).
• Vad kostar det att använda er returfraktsedel? - Det kostar 65 kr. Man kan annars skicka returen via valfritt sätt till Emmishopen Hammersta 4 148 91 Ösmo Notera att Du som kund är ansvarig för paketet tills att de kommer fram till oss.
• Om jag vill göra ett byte, behöver jag betala en ny frakt då? - Nej, det behöver Du inte. Du står för returfrakten av den gamla varan och vi står för frakten av ersättningsvaran.
• När får jag återbetalningen för min retur? - Du blir återbetald inom 14 dagar från att vi mottagit Din retur.
• Jag har beställt men ångrat mig, kan jag bara låta bli att lösa ut paketet? - Nej, vi tar ut en avgift för outlöst paket på 300 kr för att täcka fraktavgifter osv. Vill Du göra en retur bör Du för att undvika den kostnaden lösa ut paketet och sen göra en retur enligt returinfon som finns i paketet.
• Har ni mottagit min retur? - Du får ett mail från oss när vi mottagit och behandlat Din retur.
• Får jag en ny faktura på det nya beloppet när ni fått min retur? - Ja, har Du beställt mot faktura får Du en korrigerad faktura skickad till Dig när vi mottagit och behandlat Din retur. Om Du redan betalt (via faktura, kortbetalning osv) så blir Du återbetald via Klarna. Du kan även välja att pausa Din faktura när Du gjort en retur, följ länken och markera fakturan som du har gjort en retur på.